ご利用について

修理時間はどれくらいかかりますか?

ガラス割れ、液晶交換、バッテリー交換などの部品交換なら、店舗により異なりますが1時間程度のお時間は頂いております。
お急ぎの場合は出来る限り急いで対応させて頂きます。(店舗によっては15分程度で修理可能な場合があります)
また、水没などの交換以外の修理の場合は、状態に応じて作業時間が異なりますが、大体13時までに持ち込んで、当日夜の19時まで受け渡し可能なケースがほとんどです。
その他の修理に関しましては、お見積り時やお電話にてご確認下さい。部品の在庫状況や当店の混雑状況、修理品の状態を見てみないと分からない場合もございます。

修理費用はいくらかかりますか?

ガラス割れや部品交換、バッテリー交換などの修理費用目安は、修理料金表をご参照下さい。
お客様の状態によりますが、他の修理店よりもお安くかつ高品質もモットーとしております。出来る限り誠実に対応させて頂きますのでご相談ください。
水没などの部品交換以外の修理の場合は、状態によって修理費用が異なりますので、一度お電話にてお見積りのお問い合わせ下さい

見積りの依頼方法は?

ほとんどの場合、お電話口にて故障・不具合の状態を確認させていただくだけで概算修理代金のお見積もりは可能です。
(ご来店頂いてお客様のモバイル機器の状態によっては変動いたします)
ただし、水没などの部品交換以外の修理の場合は、状態によって修理費用が異なりますので、故障端末を一度こちらの専門スタッフが確認をする必要があります。
その場合は、故障した本体をお持込みいただいた後にお見積り額をご提示する形になります。

営業時間と営業日はいつ?

営業時間は店舗により異なります。店舗情報よりご確認下さい。
お電話での対応も喜んでさせて頂きます。予約も含めお気軽にお電話ください
総合窓口 03−3251−7770

急いでもらえますか?

はい。店頭の混雑状況により変わりますが、出来る限り誠実に対応させて頂きます。
ただし、混雑状況や部品の在庫有無、お客様の故障端末の状態によって対応時間が変動するため、修理完了までの日数を確約できないことは、あらかじめご了承ください。

支払い方法は選べますか?

現金またはクレジットカードでの支払いが可能です。

修理中iPhoneに代わる代替機はありますか?

ご不便を軽減する為にまずは次の手段をご確認下さい。
1 別の携帯電話をお持ちの場合は、その携帯電話に SIM カードを挿入して頂ければiPhoneの代用機として使用可能となります。
2 前もってお申込み頂ければ、別途料金でお客様のSIMカードでご使用になられる代替機を用意させて頂きます。
※台数に限りがあります。

iPhoneのデータは消えたり流出したりしませんか?

当店ではお客様のデータはバックアップしませんのでデータが外に漏れることはありません。
また、お客様のデータは初期化せず修理しますが、必ずお客様自身でバックアップをしてからご依頼ください。

個人情報の取扱について教えてください

修理作業過程においてお客様のiPhoneをパソコンに接続するなど、内部データを外部機器に読み込ませるような作業は一切ございません。
また、お客様のiPhoneの内部データを閲覧することはございません。
修理後、パーツ交換部分の動作チェックを行う場合がございますが、その際も必要なアプリや機能を使用するのみです。
動作チェックに仕様するアプリや機能の一例は下記の通りです。
・電話アプリ→通話音声チェックのためキーパッドのみ使用(各携帯会社の発信テスト専用番号に繋げます。通話料はかかりません。)
・カメラ→正常起動するかどうかのチェック
・ボイスレコーダーアプリ→下部スピーカーおよびマイクのチェック
・マップアプリ→タッチパネル全域のチェック
上記以外は使用いたしません。
もしご不安であればパスコードを掛けた状態でお渡しください。
作業完了後、お客様とご一緒に動作チェックを行います。

来店修理の場合事前予約が必要ですか?

来店前に連絡をいただいたほうが修理がスムーズにできます。お電話でどうぞ 総合窓口 03−3251−7770

修理出来ない場合がありますか?その時は費用はかかりますか?

お客様のモバイル機器修理を最大限努力させて頂きますが、どうしても修理不能な場合がございます。お許しください。
修理不能(未復旧)の際も簡易チェックが伴うために技術料3240円〜を頂いております。

他店で修理したものでもいいですか?

問題ありません。ぜひご相談くださいませ
一度他店で修理したiPhoneでも遠慮なく、ぜひ当店へお持込みください。
例えば水没したiPhone。他店で復旧できなかったものが、当店で復活した事例もございます。

水没(水濡れ)について

水没(水濡れ)修理もやっていますか?

水没(水濡れ)で電源がつかなくなった・充電が出来ない・タッチが効かない等の修理もお受けできます。

水没(水濡れ)した時にした方がいい対処法は?

水没(水濡れ)した場合、振ったりドライヤーで乾かしたりということはせずにタオルなどにくるんでなるべくすぐ当店にお越しください。
すぐに来れない場合はsimトレーを取り出し、ジップロックなどに乾燥材やお米と一緒に入れて保存しておいてください。
電源が入らないからといって充電は絶対にしないでください。

具体的にはなにをするの?

水没(水濡れ)をすると、水の中にあるミネラル等の不純物が基盤やケーブルの端子に付き腐蝕となります。
その腐蝕により電源がつかない・タッチが効かない等の不具合が出るので溶剤を使い綺麗にクリーニングします。

どれくらい時間がかかるの?

混み具合や症状、店舗によって変わってきますが、だいたい4時間ほど頂きます。

データは消えてる?

お直し出来れば基本的には残っていますが、浸水の状況によってはデータが消えてる場合や修理するのに初期化が必要になる場合もあります。

保証について

修理後保証はありますか?

はい、修理した箇所および修理過程において不具合が生じたと思われる故障に関しまして、3ヶ月間保証させて頂きます。
ただしお客様の過失による故障(落下や水没など)に関しましては保証対象外になります。

Apple careとの違い

Appleだと基本的に同一機種との交換となり高額な金額がかかります、さらにデータなどは初期化されます。
当店であればデータはそのまま故障箇所のみの修理が出来ますのでお安く修理することができます。

トラブル補償について

補償内容

最大年間60000円修理補償【指定コンテンツ加入特典700円/月】
★修理可能:最大20000円まで修理無料/年3回
★修理不能:最大20000円お見舞金/年1回※1
★水濡れ・水没:最大10000円お見舞金/年1回※1
★キャリア修理・Apple修理OK※1※2
★12ヶ月継続契約でバッテリー交換を特別キャンペーン適用/年間1回利用可能
修理可能1回につき2万円まで修理費を無料にします。
補償サービスは最大合計回数年間3回まで
※1修理補償は継続します。※2当社修理不能と判断された場合のみ/年1回

補償規約

※ 当サービスは当社指定コンテンツ月額700円加入のお客様への特典サービスになっております。
※ 特典利用に付随関連して申込者が申込者の所有する対象端末を使用したことによって、
各項目に定める事象が発生したことが、お見舞金のお支払いの前提条件となります。
※ 対象端末は指定コンテンツの継続利用かつ登録端末に限ります。初回登録端末のみ翌日から補償を受けられます。
機種変更時は指定コンテンツの移行手続きを早期に行って下さい。
中古端末への機種変更は補償対象外になります。機種変更後のトラブル発生時は購入証明書をお持ち頂けるとスムーズです。
※ 修理可能とは、当店舗が対象端末を確認判断させて頂きます。
当店舗修理可能の場合はお支払不要で指定金額までの修理を無料でさせて頂きます。
当店舗で修理不能と判断された場合のみメーカー等で修理を可能とします。
メーカー修理の場合は修理後に領収書を当店舗へお持ち下さい。
指定金額まで修理費用を後日お支払います。
また、修理不可とは、当店舗が修理不能と判断した場合や対象端末のメーカーでの修理が不可能で、
申込者が別途対象端末の同等品を購入した状況を指します。
※ 対象端末のメーカー保証内の故障の場合は、有償修理に要した実費に対して、
最大金額を上限としてお見舞金(不課税)をお支払いします。
なお、修理により同等品を本体交換した場合は修理不能とさせて頂き最大金額を上限としてお見舞金をお支払します。
※ 修理不可により再購入に要した費用の50%の金額に対して、最大金額を上限としてお見舞金(不課税)をお支払いします。
購入端末で本サービス継続されていない場合は対象外になります。
※ 水濡れ・水没による故障の場合、修理可能および修理不可に問わず、お見舞金金額は最大金額を上限として指定金額となります。
※ 支払われるお見舞金(不課税)の上限額は、1年間(起算日は利用開始日)につき最大20000円/回
年間最大で3回まで利用可能です。(全ての補償サービスで年間3回まで)
※お見舞金の申請期間は当店の修理不可決定後30日以内です。
修理不可決定後に端末購入証明書(領収証等)・当店修理依頼書(領収書)の2点をご持参の上、
再度ご来店の上お見舞金のお支払いになります。お見舞金は申請来店数日後のお支払いの場合がございます。
※ 盗難・紛失は対象外となります。
※ 当サービスは指定コンテンツ加入の特典です
特典内容は告知なくサービス変更が行われるの事があります。ご容赦下さい。

お見舞金のお支払ができない場合

「お支払要件」をすべて満たす場合でも、以下のいずれかに当たる場合には、お見舞金支払の対象外とします。
(1)申込者の故意、過失、法令違反に起因する場合
(2)申込者と同居するもの、申込者の親族、申込者の役員・使用人の故意、過失、法令違反に起因する場合
(3)地震、噴火、風水災、その他の自然災害に起因する場合
(4)当社が指定した提出必要書類の提出がない場合
(5)申込者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合
“(6)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変 または暴動に起因する場合
(群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。)”
(7)公的機関による差押え、没収等に起因する場合
(8)原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合
(9)盗難・紛失の場合
(10)利用開始日以前に申込者に生じた、お支払要件に定める被害
(11)利用契約が終了した日の翌日以降に申込者に生じた、お支払要件に定める被害
“(12)日本国内で販売されたメーカー純正の製品以外の場合
(携帯電話通信会社で販売した製品または日本法人を設立しているメーカーの純正製品は除く)”
(13)修理不能時に新規端末を販売店以外の家族・知人・オークション等から購入・譲受した場合
(14)申込者以外の者が対象端末を購入した場合
(15)付属品、バッテリー等の消耗品の故障、破損、または交換の場合(ただし継続利用12ヶ月後特別キャンペーン利用可能)
(16)ご購入から1年以内のメーカーの瑕疵による故障等の場合
(17)メーカー修理終了端末及びパーツ取り寄せ困難の状態の場合
(18)すり傷、汚れ、しみ、焦げ等、対象機器の本体機能に直接関係のない外形上の損傷
(19)修理における問題や規約(注意事項)は当店舗の修理規約に基きます

モバイル保険について

あんしんWi-Fiについて

防水処理サービスについて

防水効果はどれくらいもつの?

加工後、生活の中での擦れ、衝撃等で膜が剥がれることも予想されますので、一年に一回加工し直すことをおすすめいたします。

防水サービスに保証はありますか?

『安心の全額返金1年間保証サービス』を行っております。詳しくはこちらをご参照下さい。

防水後、水中で使用できますか?

防水処理サービスは、水中での使用を目的としているものではありませんので使用はしないでください。
あくまでも生活防水や万一の水難(水没や浸水・飛沫等)に対する備え対策としてお考えください。詳しくはこちらをご参照下さい。

防水処理後の外観について

内部基板のみへの処理になるため、外観上の変化は一切ございません。

防水処理サービスの時間はどれくらい?

防水処理のみで約60分、その他の修理ついでのご依頼で+約15分程度頂きます。

防水処理後の機能に関して

テスト段階においては、通話、データ通信、カメラ機能などは問題なく使用できます。

防水処理後の買取りは可能ですか?

内部処理のみのサービスのため、基本的に買取価格に影響はございません。

防水処理でデータは消えますか?

基本的にデータに影響等はございませんのでご安心ください。
念のためにバックアップをとることをお薦め致します。

機種によって値段が変わりますか?

機種や画面サイズによって価格が変わる場合がございます。
詳しくは各店舗へお問い合わせください。

防水処理後のApple careは受けられるの?

本サービスは内部処理だけのサービスであり、外観上の変化はございませんので、現時点では特に問題はないようですが(2016年現在)、100%大丈夫という保証は致しかねます。
あらかじめご了承くださいませ。

防水処理前の状態に戻せるの?

一旦防水処理加工を行うと、元の状態に戻すことは難しいです。

防水処理できるのは端末だけ?

スマホやタブレット端末だけでなく、ネクタイや靴・かばんなど医療機器・パソコンなどのその他精密機器(デジタル機器)などの様々な媒体への防水処理が可能です。

水以外でも大丈夫ですか?

基本的には真水以外でも防げます。ただし、特殊な薬剤などのコーティングを剥がす液剤の場合は防ぐことが出来ない場合もございます。
また、海水などは防水処理を施した箇所以外にも悪影響を与える場合もありますので、万が一の場合はお早目に当店へご相談ください。

その他

海外製のiPhoneも修理可能ですか?

はい、対応可能です。

法人名義での修理依頼はできますか?

はい、お受けいたします。

脱獄しているiPhoneの修理をすることは可能ですか?

通常料金で修理可能です。ただし、データに関しては保証できかねますので事前にバックアップをお取りください。また、脱獄の場合、修理箇所の3ヶ月保証は対象外となります。

支払いはクレジットカード払いが可能ですか?

可能です。
店舗により使用出来るクレジットカードが違います。
ご利用の店舗へお問い合わせください。
総合窓口 03−3251−7770

パスコードを誤って入力してしまい、ロックがかかったiPhoneは直せますか?

申し訳ございません、当店ではそのようなサービスはございませんが一度バックアップを取ったiTunesにつなぐことによって解決する場合がございます。

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神田店

TEL:03-3251-7770(営業時間10時〜20時)